О проводимых мероприятиях по внедрению новых способов передачи показаний приборов учёта и переходе на систему электронного документооборота

Между АО «Ямалкоммунэнерго» и АО «ЕРИЦ ЯНАО» заключен Агентский договор №ИД/09-18 от 02.03.2018 года. На основании указанного договора представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» на территории Ямало- Ненецкого автономного округа от имени АО «Ямалкоммунэнерго» осуществляют исполнение Договоров энергоснабжения в части начисления стоимости энергоресурсов/услуг/работ, оформления, выставления, предоставления потребителям счетов, счетов-фактур, платежных документов, платежных требований.

Для обработки обращений потребителей в АО «ЕРИЦ ЯНАО» введен в промышленную эксплуатацию бесплатный, многоканальный телефон 8(800) 250 28 74. По вопросам сверки оплат, подачи показаний необходимо использовать именно этот канал связи, т.к. обращения потребителей регистрируются оператором и передаются в работу ответственному - по территориальной принадлежности. Письменное обращение потребителя можно принести в территориальное подразделение общества, либо направить электронной почтой на официальный адрес компании office.shd@eric-vanao.ru.

Так же для повышения качества обслуживания АО «ЕРИЦ ЯНАО» проводит ряд мероприятий, в том числе внедрение новых способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, тепловой энергии, горячего и холодного водоснабжения. Так, в целях организации оперативной передачи информации о показаниях приборов учета, был внедрен новый способ передачи показаний приборов учета посредством направления на электронную почту шаблонов для ввода показаний, с автоматическим определением стоимости потребленных ресурсов.

Для решения проблемы с получением бухгалтерских потребителями принято решение перехода на системы электронного документооборота через систему «Контур.Диадок», однако не все потребители подписывают соглашение об ЭДО. Так же реализована Автоматизированная рассылка на верифицированные электронные адреса потребителей, указанные в разделе реквизиты при заключении договора. Ежемесячно на электронные адреса потребителей, указавших электронный адрес, направляется пакет документов за отчётной период. Потребителям, имеющим задолженность за потребленные коммунальные ресурсы, документы направляются АО «Почтой России».

Для удобства потребителей энергоресурсов - АО «ЕРИЦ ЯНАО» разрабатывает памятку потребителя с основной информацией, а именно способы передачи показаний, срок оплаты.

Жалобы на всё
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Данная форма предоставляет возможность направить электронное сообщение в органы власти, участвующие в апробации платформы обратной связи.

*Не предназначена для приема обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Новости района

#